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LG手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
于2015年10月以2999元的价格在京东商城买的LG G4 H818国行版手机，虽然知道这款手机有不断重启无法开机的问题，但是由于喜欢LG的牌子还是侥幸的买了。2016年年初出现了无故重启的问题，但只是很偶尔且能顺利开机就没在意，到了2016年12月3号就彻底无法开机了，画面卡在LG logo画面不断重启。
LG指定的苏州维修店（吴中区枫津路137-7）看了现象后直接说需要更换主板，且要支付1433元的维修费用。曾看到LG香港地区官方发布声明说此类不断重启问题是属于硬件问题，可以免费维修。可是LG中国的售后说中国不享受免费维修。LG中国区的这种售后做法岂不是进一步影响了LG的声誉。
作为客户，本来就已经损失了重要的个人存储数据，却还要为LG公司已经声明的产品质量问题买单，实在没道理。希望LG售后至少能够免费维修。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
