投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
奇酷360n4s |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
换屏并维修好虚拟按键 | ||
投诉详情：
本人于7月20号买的奇酷新发布第一批360n4s手机，使用了四个月左右出现手机按键失灵状态，还有闪屏退屏，11月27号拿到售后检测说都是这类问题，只能换屏，而且没有屏让我等待，在等待当中因为按键失灵敲打手机屏幕导致裂痕，被通知屏到后因外观损坏不予保修，回头在网上查到按键失灵是这款手机共性问题，都因外观划痕拒绝保修换屏！明明是质量问题把我们小白鼠当试验品，最后因他们所谓的三包政策霸王条款不管不顾！客服回复直说非常抱歉，非常抱歉之类的，不敢正视他们存在屏幕缺陷的问题！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
