投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
删除我的账号或者申诉回来 | ||
投诉详情：
我原先购买了一台华为手机，之后手机坏了。 我便更换了一台mate8使用，使用的老卡登陆了华为账号。
之后一段时间后，我更换了新卡。 玩了一段时间手机游戏后，我发现我账号被盗，并且发现我不能退出老华为账号，经过仔细核对，发现在我不知情的情况下，我的华为账号被绑定了别人的安全邮箱，于是我在2016年7月分，联系了华为售后，且提供了完整的账号申诉资料。售后让我等候消息。
在漫长的等待无果之后，我又在10分月再次联系了客服，在一番沟通之后，售后通知我他们已经了解了情况，继续让我等候消息。
现在已经12月分了，我仍然未等到任何消息，没人告诉我账号申诉不成功，需要补充资料，也没人告诉我我账号申诉成功了。 这样的客服态度，这样的敷衍，拖延实在是令人失望。
特此举报投诉，望相关部门督促该单位改变这样售后态度，别让这种态度玷污了国产的牌子！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
