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史先生 | |
投诉诉求 |
希望OPPO意识到自己的错误，为新上市半年的OPPO手机适配新系统 | ||
投诉详情：
关于OPPO R9手机上市半年停更，手机系统问题多，不升级6.0.系统导致很多软件不兼容。
3299元买的OPPO R9plus手机，OPPO用户维权#就是说道理，手机几千块钱买的，系统都不给升级，小米2都还在更新 系统不升级有什么坏处， 第一，5.1系统不支持很多app 任何依赖指纹是别的app都需要6.0协议 指纹支付已成摆设 第二，全网通3.0依赖安卓6.0硬件支持，系统却跟不上 不是不能更新 而是无作为 第三，3299的手机，五月份上市，11月份就宣布停更，目前还有很多问题没有修复 第四，手机保修期都没过，就要宣布停更系统 第五，新上市的R9s和R9plus硬件基本一致，新上的就是6.0，就要抛弃老用户 第六，官方只给个停更的说法，说拓展新机型，那老机型就要抛弃么，什么理由呢，起码要说服我们吧 总结，3299价格抛去硬件费用也包含后续维护成本，其中包含软件升级，既然要提前停更就要退款，不然属于单方侵占用户利益，不退款就请给用户换机，不换机就给系统升级 宽容是我们 希望OPPO更好，不代表我们会纵容，尊重是相互的，如果侵犯我们的利益，我们不会姑息，销量靠宣传，口碑靠用户，如果官方不重视用户体验，再多的销量也是只眼前，花大把的钱去做广告不如务实做好用户体我们不是一个人，我们有组织我们有预谋，所有消费者都是我们一员，OPPO好我们会宣传，OPPO不好我们也会宣传，广告在好不如口碑
希望OPPO意识到自己的错误，为新上市半年的OPPO手机适配新系统，已解决权利不兼容与手机无法通讯的问题。并在官网微博客服端公开发表处理结果与态度。被改进服务。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
