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投诉人 |
杜先生 | |
投诉诉求 |
将系统版本提升至6.0以上 | ||
投诉详情：
1.此款产品由于搭载的是安卓5.1的系统，目前很多的手机厂家已经把其产品系统提升至6.0及以上。这样导致很多软件开发按照6.0的协议开发，导致我们的手机无法适配更多的app应用。2.由于旧版的系统使用双卡时，主卡支持4G，副卡只能支持2G的服务，安卓6.0支持主卡使用4G，副卡使用3G服务。3.陈旧的系统不能带来更多的体验例如安卓6.0的分屏等等。4.在其colorOS论坛咨询相关系统升级信息，客服的回复千篇一律，敷衍和逃避，不客观的回答用户的需求。例如：
ColorOS基于安卓系统开发，同一个ColorOS版本在不同安卓版本上的体验是基本一致的。
我们非常关注系统的稳定与体验，因此每一款手机正式版的ColorOS版本号和安卓版本号自出厂版本不会轻易变更，避免软件系统与手机硬件不匹配而造成的使用缺陷。
正因为这一方面的考量，工程师们同样会对手机已有版本的功能和性能方面进行调整不断做优化，不定期进行优化后的版本，确保互动结果真正有价值和在未来的版本上可实现。
因此，一般情况下只有新上市机型才有新的ColorOS正式版本以及安卓新版本。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
