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华为荣耀6 |
投诉地区 |
投诉人 |
何先生 | |
投诉诉求 |
免费更换电池 | ||
投诉详情：
1.反复重启甚至不能开机，必须插电源才能正常使用。
2.使用过程中电量骤降，发热，运行速度变慢。
3.充电过程电池发热得厉害，充电速度很慢。
9月前后先后多次发生反复重启的故障，但很快自行恢复，直至10月初故障愈发严重，必须要插电源才能使用，然后上华为网站论坛才知道原来有个真对“”荣耀6过保用户免费更换电池“”的活动，咨询客服才知道10月1日到期，但这个所谓的活动并无在相关媒体发布，相当于小范围的缺陷产品召回，但本人作为使用者却无收到相关的活动信息。而且，作为一个有缺陷的电池产品，既然是针对过保用户做的活动，为何还做期限限制，加上本人电池故障在所谓的期限几天后才发生，那这样的只在商家个人网站公布的小范围召回有什么用？纯粹欺骗隐瞒式！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
