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vivo步步高 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
维修好这部手机 | ||
投诉详情：
投诉详情：我是一名大学生，在刚拿到录取通知书时便买了这部vivo x520l（x play 3s），是2014年八月份买的花费自己3000多元。原本是打算用到大学毕业。可就是在2016年手机出现问题，刚打完电话，手机便出现蓝屏，不显相。我去当地vivo售后拆过检测，未说明到底出现什么原因，因此拿回到当地购买处维修。
最近，售后给我打电话，说我的屏幕和主板可能都存在异常。我就在思考手机仅仅用了两年，怎么屏幕和主板同时都会坏呢？而且由于屏幕和主板损坏大多为意外磕碰或者进水导致。但我并没有出现去磕碰和进水啊，前段时间用的特别好，为什么突然出现这些情况。售后维修人员告诉我根有时充电电流也有关系，那为什么买手机时没说充电还要去看电流。这是明显质量问题，并且售后告诉我，需要花费2100多去维修。我是3000买的手机啊，可是两年时间，就要花这么多。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
