投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
梁先生 | |
投诉诉求 |
2、退货，2、赔偿数据损失 | ||
投诉详情：
我在乐视商城订购一部乐视手机，型号乐2pro，在保期内，使用50多天后，手机屏幕出现问题，乐视售后给予更换屏幕，但修好邮寄回来后手机钢化膜没了，没过几天手机第二次出现故障无法开机，接上充电器严重发热，幸好发现的及时才没有出现安全事故，与乐视售后沟通后给予更换主板，但修好后手机的资料全没了，而且发现手机屏幕一跳一跳的又出现故障。我很气愤，与客服交涉1、退机，2、赔偿我手机上的数据。与客服沟通说根据国家规定只能换，不能退，而且数据找不回来。但我查询了国家手机三包规定有退机的那条。我就再次给客服打电话不给予答复，投拆未果，现在这部手机给我的个人带来的不是方便和快捷，已经影响了我的正常工作和生活未果，对这部手机已经没有安全感，对乐视的售后和信誉质疑，所以我想通过法律手段来解决来维护自己的合法权益，希望能还我一个和谐，公平，保障，健康的消费平台!
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
