华为手机升级后出现的质量问题

投诉行业	其它手机投诉	投诉品牌	华为手机HUAWEI
投诉地区		投诉人	高先生
投诉诉求	免费维修好手机

投诉详情：
        投诉详情： 2016年9月25日，看到华为在线升线，于是我手贱就将手机安卓系统5.1.1版本升级到EMUI系统3.1，升级后在使用的过程中，手机电信卡有信号、能接电话、发短信，就是拨打电话不出去，于是26日早上送于南昌市华为客服中心宝航丽华店检测后，工作人员表示必须换主板，当时我觉得不可思议，明明示升级后造成手机出现问题，不可能我个人来出线换主板，既然华为推出升级，作为我们用户肯定不会怀疑系统的安全性。在升级告知内容里也没有提示用户升级后会出现类似问题，系统有问题。
        为什么还要推出新系统让用户升级，这不是坑客户吗？于是又致电400-8308300至华为客服，告诉我争取申请免费换主板，两个工作日华为客户主管再次回复我，了解情况后就问怎么可能会导致主板怀了呢？是不是手机主板本省就有问题，一听就来气，这分明就是推脱责任，我说有没有问题可以去鉴定，如果是我个人损坏主板更本就不会为了一块400元的主板去说事，但是因系统升级造成手机出现问题，我觉得华为应该给客户解决问题，把手机修好，随后客户人员说发邮件给南昌办事处处理，等了两天也没等人员联系！

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！