投诉行业 |
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乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
马女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
本人于2016年6月1日在乐视官方网站购买一部乐MAX2全网通版6GB\64GB金双卡双待，于2016年7月1日才收到，使用用不到三天就发现手机发烫，异常，打电话到乐视售后服务，说是正常的。7月28日，就发现手机花屏，联系乐视售后服务，无数次要求退换，最后只给维修，维修后返回到本人手上，发现手机两处金属敲伤痕迹，再次联系乐视手机售后服务无数次，也没给答复。
用了再不到一个月的时候，手机现在又黑屏，又再次电话联系乐视售后服务，叫我拿到当地乐视售后维修点维修，到维修点后面只登记电话并不给予维修，乐视售后服务每次的答复就是会有专业人士联系我，可至今到现在也给予处理答案，2599买了一块废铁到家
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
