投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为P8青春版 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
更换G9 | ||
投诉详情：
我于2016年1月份在衡阳苏宁电器购买了一台华为P8青春版的手机，可在3月份就因为WAFI连不上帮我更换了主板，换主板后没多久又陆续出现屏失灵，WAFI再次连不上等问题，一直在换主板和显示屏，手机里能换的基本都换了，检测单都开了3张，8曰31日又发现WAFI连不上，去售后是建议帮我免费更换成G9青春版，说P8青春版主板都有这个问题，我当时看了下售后的G9样机，就接受了售后意见，说是要去长沙调货，要我回家等3-5天，到了9月5日一直没人联系我，我就主动打电话去问，结果让我带机器再次去售后，去了后一个主管模样的人和我说不能换G9，最多换P8青春版，可你们自己售后人员最开始都告诉我P8青春版主板有批次问题，现在还让我换P8，可能吗？现在手机已经坏了8天了，一直没人处理，一个手机半年左右这是第四次坏了，质量差就算了，售后还不讲诚信，现在售后还把我前三次的检测单全拿去了，说是要向上面打报告用，这就是华为的售后服务啊，自己主动说P8有批次问题，建议我换G9，现在又不同意了，不管不问的，看样子只能12315了
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
