投诉行业 |
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乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
卢女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
本人于2016年06月02日在乐视商城花了2499元购买了一部乐视Max2手机，订单显示我将在6月23号收到手机。但结果我于6月27号才收到手机。在手机刚刚好过了7-15天的无理由退换货时间后，手机指纹器出现了一直自动感应的情况，我关闭指纹解锁用了一段时间以后，现在，我手机的指纹感应器已经完全坏掉了。
无法录入指纹，我认为这是手机硬件出了问题，这完全就是属于手机在出厂前质量就是没有过关的，我严重怀疑生产厂家是否检测合格。现在客服要求我进行网上申请保修，但我觉得一个新买的手机，用了不到两个月就出现这样的硬件问题，我没有信心再次使用这个手机。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
