投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
冯先生 | |
投诉诉求 |
要么换新机 要么退钱 两个月的手机就换主板我不敢再用 | ||
投诉详情：
乐视手机，手机刚用两个月就出现死机 卡屏的现象 并且死机以后无法开机 导致返厂 售后客服口头承诺15天手机回来 到现在 足足20天了 仍然没有消息 期间客服临沂客服打过电话 说的换主板 你们想想刚两个月的手机就要换主板 这是什么技术 让消费者怎么再相信你 临沂客服服务态度恶劣 恐吓消费者让消费者找媒告他 本人消费者又打电话给乐视总部 也就是北京 北京客服承诺48小时给个合理解释 48小时以后迟迟没有消息 消费者又打电话 客服告诉消费者说的上报领导催催 又过去一天还是没有消息 消费者认为这是没人把这件事放在心上 不重视 期间消费者没有接到过乐视公司任何电话
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
