乐视X600手机因质量问题退货天猫卖家收到货后故意延拖至今仍未退款

投诉行业	其它手机投诉	投诉品牌	乐视
投诉地区		投诉人	王女士
投诉诉求	退款799元

投诉详情：
         2016.7.17日在天猫 ：中国移动官方旗舰店购买乐视X600手机，7.19日上午收到货，下午发现打电话及语音等均无声音，当天直接协商退款，客服推迟至第二天处理。该商家在收到货物后以检修为由拒绝退款，而后申请客服介入，至今尚未解决。根据消费者权益保护法有关规定：经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！