投诉行业 |
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乐视 |
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投诉人 |
关先生 | |
投诉诉求 |
更换新机（不要求是同等价值，可以是乐视2系列） | ||
投诉详情：
当时由于GPS无法收到卫星信号，6月20号按照乐视客服的要求快递到其发来的北京高维中心地址进行保修期内的维修，据说会更换主板，6月27号乐视商城后台显示已维修完成，7月1号下午收到维修完寄回的手机，使用过程发现PS问题得到解决，但是发现手机又出现了新的问题，一直没法开机充满电，而且关机充满电后，开机正常待机也只需要2小时左右就可以马上耗完全部电量，正常待机也是发热很厉害，已经尝试充电3天3夜也无法开机充满电，初步认为是主板漏电造成，在7月5号下午17点35分致电乐视客服，投诉其售后维修的质量问题，和怀疑之前维修更换的主板是否原装新货，要求更换新机，客服告知会有工作人员在72小时内联系我，但是到了7月10号，一直没接到任何工作人员的电话，也打了N个电话给客服反映此事，但是得到的解析都是帮我再次催促，一直得不到乐视厂家的工作人员的回复。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
