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华为手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
还原回来一个可正常使用的荣耀6手机 | ||
投诉详情：
本人于2015年4月底在天台移动公司购买华为荣耀6手机，一直可正常使用。
在2016.6.13左右根据华为手机提示，对其原系统进行升级，中途提示“联系人、短信、相关资料可还原回新系统”。但是升级快结束的时候，居然出现了死机！后来由天台移动公司分别送修至椒江移动公司与华为客户服务中心宁峰路桥店这二家华为指定有维护权力的实体店进行检测，最后由其工程师确认为“升级导致主板坏了”。华为客服也进行了联系确认！
接下来，华为就以“已过保修期”，要向上级反映为由，一直推诿，几次投诉客服均不能得到解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
