投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为P8青春版 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
当场换新机，延保一年 | ||
投诉详情：
15年12月购买一部华为P8青春版手机，但在今年6月使用中出现无法连接WIFI，到当地连云港华为售后维修点检查后，告知要更换主板并且没有任何解释，感觉很平常的事。又称现在因主板欠货需要等7-8天， 本人回去后等待，但当第三天时手机无线上网也出现问题，不能正常使用，期间因手机此事严重影响到本人业务往来，造成本人经济受到严重损失，后本人又致电上海华为总部提出尽快解决，可后期无人联系本人，直到期限第8天连云港售后维修点通知主板没有货只能换机，可又没有新机需要返回总部等待15天后再发新机。本人又致电上海华为总部询问情况，华为总部迟迟不给答复，只是一再推迟解决。对此本人很不满意，没有想到华为售后服务很差，华为无视消费者权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
