投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
当天换新机，延保一年 | ||
投诉详情：
半年前在江苏连云港新浦区移动大厅购买一部华为P8版手机，使用到2016年6月7号，手机无法连接WIFI，于是到华为售后服务网点经过3个小时检查，告知要更换主板，时间为7-8天。之后就再也无人联系本人，随后又出现手机无线上网也不能上了，严重影响本人工作及业务来往，为此又打电话到华为售后总部反馈，也无果。当第8天时新浦售后网点来电称因主板欠货，所以要换新机但要把此手机发到总部，本人又打电话到华为总部咨询最后回复因没有新机要等15天，其它没有任何话。对华为这些行为很不满意，请及时解决并给予合理的赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
