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乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
宋先生 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
乐视手机在乐视官网买的存在质量问题，指纹识别没有任何反应，手机自带应用软件会自动结束运行。在签收日起七天内提出的退货，也多次联系过客服。把联系方式地址姓名也都给了客服，客服也表示会记录反馈之后告诉我等待联系。但是我再次联系时客服也都是重复相似的问题，只是说耐心等待，没有明确的答复。我也看到很多购买乐视手机的客户，手机都存在质量问题。但是解决的时候都是相似的几句话，有的问题没有解决。我在想是不是在乐视官网购买的手机，都会有售后难退货难的问题。拖延时间，甚至时间拖久了就无法在规定时间内退换货，最后不了了之。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
