投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
天猫-乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
返还商家赔付的500元积分！ | ||
投诉详情：
天猫小二私吞商家承诺给我的赔付积分！
本人于2016-05-09在天猫 气樽数码专营店 购买了乐视手机，
购买订单编号： 1883816972661472 投诉编号：9001605140003594
商家由于缺货，然后虚假扫描了快递单号 顺丰605569450981 虚假发货
然后又于第二天故意召回快递！ 后经和商家沟通，商家的确缺货，
答应按照天猫规则赔付条例补偿500元 以积分的形式转移我账户。
《该笔订单客户以未按约定时间发货原因申请退款，退款成功后支付宝转移保证金500块钱以积分的形式已转移如买家账户，
不接受买家以同样的问题做投诉，支付宝扣款记录：2015-5-13 20:07 支付宝交易号BO20160513551415867801 》
截止到今天20.16.6.11日 未收到任何积分赔付，这期间曾多次联系天猫客服处理此事情，一直未得到解决
中间天猫客服要求举证，要求提供本人账户正反面，手持身份证照，手持身份证加当日本地报纸等多个要求，
我均按照要求提供了，但是到最后天猫客服给出的结果是 还是不能赔付积分，说我账号存在高度安全风险为由，不给理赔！
今天我再次打了客服电话，客服明确的跟我说，客服只有反馈的权力，并不能帮我解决我的问题，解决我的问题还得看其他部门怎么处理。
难道就这么把我的50000积分吃掉？
请相关部门出来主持公道，商家都承诺赔付，而且商家支付宝赔付都扣款成功了，天猫小二拒不给赔付 私吞买家补偿！
下面我将提供一些证据图片！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
