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李先生 | |
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投诉详情：
刚买乐视手机2不到一星期，中午吃饭的时候不小心从30公分的椅子上掉地上，手机屏幕碎裂，给京东客服打电话，京东说让联系乐视客服，给乐视客服打电话，听到手机屏幕裂开，什么都没问直接问你有购买意外售后保险吗？然后就一直很官方的回答，我们是符合国家规定的，你这个不在3包范围。可是回过头想一下，刚买的手机如果真的是合格的产品，这个手机屏幕会这么脆弱吗？说只要掉了都是意外，可是手机真的这么脆弱吗？然后给的答复一直是人为损坏，不保修，我们符合国家的相关规定，希望能给一个真真实实的给个答复。尽可能将本人损失降到最低。谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
