投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视超级手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
于先生 | |
投诉诉求 |
给个准确的处理时间 | ||
投诉详情：
3月17号在实体店买了乐视X501手机，用了一个多月，重复自动开关机，5月3号送维修点检测结果，主板坏了，需要发回厂家维修，维修时间需15天（未提供备用机）。5月19号打电话咨询手机尚未修好，需再等几天，到了5月25号还未回复，我打乐视客服电话结果是由于维修时间太长给我换了台新机，让我等电话可是我等了5天还未有信息，我再次打通乐视客服电话结果是手机还没换好让我再等消息。这样遥遥无期的等待，请问乐视修个手机就这么麻烦吗？搞了1个月了，我的损失谁来认？手机做的再好，广告做的再多，售后服务跟不上又有什么用了？做为手机行业的新生产商，我们对你们的信任就换回你们这样的服务吗？说实话1000多块的手机我并不希望质量有多好，只希望售后能更上。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
