投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵女士 | |
投诉诉求 |
换新机或退货退款。 | ||
投诉详情：
我2015年12月22日购买的乐视手机，今年5月15日时我的手机出现充电发烫，充不进去电，自动重启，不能开机等问题，我把手机送去修，说是返厂修。一个星期后说是修好了但是给我修出原先没有的毛病！打电话时打开免提对方就听不见我的声音，视频聊天也是对方听不到我的声音。现在是乐视的工作人员把我的手机修坏了，我找客服，客服让我耐心等待会有人跟我联系。我等联系，让我去当地的授权中心检测一下，我问检测后怎么办，说返厂修，还要等一个星期！他们把手机修出新问题就返回到我手是他们的责任，他们必须要负责，乐视这么喜欢让用户检测，修好之后怎么不检测检测呢？！？！就这样把一个修坏的手机返回用户手上，太不负责任了！所以我要求一定要换新机或退货。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
