投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
步步高 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
赔偿新手机 | ||
投诉详情：
步步高新手机出现自动关机，无法开机，当天联系业务员来拿去处理结果业务员将新手机掉包成模型机，公司没有处理！业务经理袒护推卸责任
厂家回复：尊敬的用户：经核实，你是我们东莞地区的经销商，因与业务机器交接过程中导致机器丢失，我们已经反馈东莞地区的业务经理。请方便时直接与业务员上级管理者业务经理联系，他会协调处理。感谢您对vivo品牌的关注与支持，如有疑问请致电vivo客服热线4006789688，我们将竭诚为您服务
消费者回访：已经退了款，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
