投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
换同等配置，价位新手机或保修期内，免费维修手机 | ||
投诉详情：
我于2015年12月底，宽带续费，参加宽带入网活动，交1099，宽带一年免费，乐视letv x500一部，是联通定制机，月最低花费消费额为99元，今年3月中旬，充了一晚上电后，手机花屏，触摸不动，无法开关机。岢岚县网通营业厅，连手机和保修卡一起送到维修点，4月29日，通知我，经售后检测属人为损坏，换屏需要我自己花费380元，我说明不是自己损坏，5月1日，岢岚县网通营业厅通知我去取手机，没有修，在我等了将近一个月，催了无数次后，原封不动拿回来了。
中途，我实在没手机不方便，想着自己去修，工作人员也曾说，现在保修期内，换屏自己得花好几百呢，再等等吧？确等来这结果？
网通公司还可以相信吗？办事效率低下，只要客户交了费，售后一概不管，今天问工作人员为什么说是人为损坏，怎么损坏来？工作人员表示她也搞不清。
强烈投诉山西省忻州市岢岚县网通公司，毫无信誉，无现问题推诿，不积极解决，售后一团糟！！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
