投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
手机既然出现质量问题，请尽快给我更换新机 | ||
投诉详情：
本人于2016年1月16日在苏宁易购购买乐视1s（x500）手机一台，大概使用至3月20日左右收到系统更新提示，就根据系统提示选择更新，但是系统更新完成后重启就一直处于白屏状态，后经过乐视售后服务电话联系，于3月27日送至中山市民权路26号乐视售后服务维修点进行维修，当时店内人员回复手机需要返厂维修，维修时间需要2--3周。
在手机送修后2周时曾电话询问维修进度，回复“待件”（等待配件），第三周时依然“待件”，叫我不要着急，耐心等待。4月18日我打乐视客服，客服说了解详细情况后会在4月19日中午前联系我，现在已经19日晚上21点了也没人联系，我想问厂家的是：你一个生产手机的厂家为什么会没有配件？难道把我们的钱赚到手了就是目的吗？售后服务如此的不堪，还让消费者怎样信任你们？买一台手机用了2个月，维修就已经23天了还没有任何结果。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
