投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
现在我只希望厂家给我换一台新机 | ||
投诉详情：
乐视手机于2016年2月24日发现手机不能充电，就立马到贵阳南明区售后（台湾大厦）去看，结果说要返回厂家，直至2016年3月15日收到手机（中途打了很多次电话都说等等就到），拿到手机第二天就发现手机随时快速闪屏，我又到花果园家电广场一家卖乐视手机店去问，看了看，他说最好早售后，结果我就打了客服电话问情况，叫我直接把手机回复出厂设置，结果管了一天有这样，客服电话就说要返回厂家看，我说上次就耽误了半个多月，她告诉我直接返厂家只要5个工作日绝对能修好，如果修不好就直接换新机。
我于3月22日用快递（指定的顺丰快递）邮寄出指定地址，到现在客服电话已打出5此以上，直至昨天晚上最后一次（下午18：20分）问，只是说抱歉，再等等，我说不说说好5个工作日吗（应为她告诉我3月25日收到手机），今天又是周末，我现在都不知道要等到什么时候哦，到现在我从来没有接到过任何关于我手机的电话，干着急。只是请问这种情况怎么办....................
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
