投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视超级手机1 |
投诉地区 |
投诉人 |
薛先生 | |
投诉诉求 |
3天内给出解决方案，一周内维修好手机，否则希望更换新手机 | ||
投诉详情：
本人碎屏，购买手机时也买了碎屏意外险，但是我3月9日寄到维修网点，被告知屏幕缺货，需要等乐视厂家寄出全新的屏幕，3月21日手机还没修好，我联系维修网点，被告知乐视一直没有发货，他们也一直在催货。当即我就联系乐视客服并反馈问题，乐视答应专人会处理，之后乐视售后来了一个电话告诉我现在乐视自己公司屏幕没货，要维修就需要等待。
我问具体时间需要多久。但是他们并没有答复，只叫我们等待。我反馈信息至今已经一周，但是乐视并没有给出解决方案，之后电话联系售后，一直跟我说等待。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
