投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
桂先生 | |
投诉诉求 |
要求退货或者换全新未拆封手机 | ||
投诉详情：
我在乐视商城订购一部乐视手机，型号X501，等了二个星期时间，花1049元，还没使用就出现质量问题，屏幕中间有白点，因为我是帮朋友买的，所以我咨询了乐视手机在线客服是不是可以换全新末拆封的全新手机，如果不能我就直接退货，问了二个在线客服都肯定回答我可以，结果换机回来后盒子什么都没有换，就换了个机头，手机贴的条码和盒子后面贴的都不一样我怎么给朋友啊！！！所以我要找个客服结果她们又说换机都只换机头，也不承认她们说的话了，这不是欺骗我们消费者不退货吗，我要求查客服聊天记录，就一句话没权限查，不退不换这就是处理结果了，求问乐视为什么可以这么霸道？？？？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
