投诉行业 |
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华为商城-华为手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
客服不要一拖再拖，请尽快还消费者一个公道。 | ||
投诉详情：
15年12月，在华为商城网购了一台荣耀7，在使用了不到三个月，就死机，卡在开机界面，最终完全黑屏，拿到华为指定的售后维修点.拆开才发现根本没有防拆标示，维修网点也据此拒绝保修，并且告诉我问题出在主板，联系客服也没用，简单的说，没有防拆标示不保修，防拆标示为什么没有我无从得知，我能确认的时在此之前在我手上的近三个月手机没拆开过，而且，防拆标示藏在里面，本着对华为品牌的信任未曾拆开检查，当然也就不会发现没有防拆标示，此事让我后悔不已。反过来说，现在我充分怀疑，当初买来的就是一个翻新机，根本没有防拆标示，也就是这样，用了不到三个月就彻底成为一块砖头。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
