投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
崔先生 | |
投诉诉求 |
要求补给我们官网承诺的2个蓝牙耳机，并给予我们补偿道歉 | ||
投诉详情：
乐视在9.19活动官网承诺买手机送蓝牙耳机，我们买了2部手机，收到手机并没有蓝牙耳机，给售后打电话变成了一个账号就给一个耳机，这一点我们觉得被骗了，问他为什么没有耳机他说购买人多，40天内给寄到手里，我们就告知他地址电话，结果60天还没到，就联系他2次催他，他只会和我们道歉说会尽快发出，等后期我们上班的地点老板不干了，我们都回家了，联系客服当时都70天左右耳机还没寄出，我们和他说明情况要求更改地址，因为不再那个城市，他不给更改，告诉我们不能，让我们理解导致东西还是寄到以前地点没人接受，为此我们打电话咨询快递又特意跑了一趟，快递说没人领取又给寄回乐视手机那了，我们要求给个合理说法，结果乐视售后主管说因为没有接收所以蓝牙耳机收回不给我们了，给我们一个月的乐视会员，我们没有流量还要花钱，我觉得本来属于我们的东西没有了，先不说补偿这是没有信誉的公司，我觉的他欺骗消费者，而且质量很不好，手机屏一碰就碎，2个多月碎了2次，修复非常慢，而且客服主管的态度极度不好告诉我们我就告诉你处理结果就是不给你们，你愿意投诉投诉，我等着
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
