投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
蔡女士 | |
投诉诉求 |
乐视能承担裂屏责任 | ||
投诉详情：
乐视手机从沙发上滑落，贴的钢化膜完好无损，外屏直接裂到对面。给乐视售后打电话，说是要寄过去检测，收到以后售后高维中心说是修外屏需要483，我说是手机质量有问题，高维中心说是这不归他们管，让我找售后，给售后打过去，一拖再拖，最后说是让自己负责。这不归他们管，因为我也没买意外险。那当时买的时候就应该在后边说明外屏易裂，介意大家都买意外险。这完全不符合当初宣传的所谓的跌落测试。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
