投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
金立手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
换一台无问题的新手机 | ||
投诉详情：
201510月5日于苏宁电器中山公园旗舰店购买的金立手机F103，花费750块。第6天发现手机无法充电，于第8天10月13号拿去苏宁电器的金立销售展台与销售员确认手机问题，被告知去售后部鉴定，售后鉴定确认手机无法充电，然后签条子带回苏宁更换手机，销售员从库房拿回已拆封的一部手机。
取回原手机的电池装上，当时连上充电线可充电，带回家充电发现只能充到99%，由于无时间再跑售后遂没有重视，换回手机第3天10月16号发现手机又无法充电，17号拿去苏宁金立被告知去售后鉴定，然而售后人员拿到问题手机没拆封直接说手机被进过水，污蔑顾客自己弄坏手机。售后出有监控，手机放在售后以免金立方污蔑我们手机被恶意破坏。希望 能为我们普通销售者提供解决方法，消费者花费买到问题商品还要被污蔑！气死人！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
