投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视超级手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
段先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家能严格按照广告的宣传方式来赠送礼品！ | ||
投诉详情：
本来这手机在9点多的时候抢购，由于乐视官网访问人数太多导致无法付款，一直在更新，直到中午一点多才抢拍成功！成功后在乐视商城首页发现了我所上传的图片的通知，心里窃喜！为了突破十亿，凡购买乐视手机1和s40电视的均赠送移动电源，没有说是具体的时间点为限制！这是乐视官方在商城首页发出的通知，是具有法律效益的！
然而客服的解释确让人大跌眼镜！客服说是从18:30以后的客户购买的才有赠送移动电源！那为什么首页发出的通知却没有任何的时间限制，在乐视官网也没有任何的详细文字解释，仅凭乐视客服的说法就可以了吗？！而且乐视客服在接不同的乐迷的电话说的是不一样的！我在打客服电话的时候客服明确告诉我，收到了赠送耳机的短信和赠送移动电源的短信不一定代表你就能收到耳机和移动电源，但是其他乐迷在打客服电话的时候客服说的是收到短信就一定能收到赠品！为什么同为乐迷的客服给乐迷的解释确实完全不一样的呢！
这不是典型的欺骗消费者的行为吗！就单凭你们的说法，就否决了18:30之前乐迷的付出了吗！试问：如果没有18:30之前的乐迷的抢拍，你们如何达到十亿的销售额！我们付出了，作为官方奖励一下是应该的！我们付出了什么都得不到，反而奖励没有付出的乐迷！不在乎东西的贵贱，针对此事，乐迷官方就是典型的欺骗消费者！再发布广告首页通知的时候为何不明确公布具体的截止时间点！广告也是具有法律效益的合同方式，这才是具体的参照文本！仅凭客服的说服是不具有法律效益的！希望工商部门能更好的维护我们消费者的利益！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
