投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
青橙NX |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
维修接口或者更换主板正常使用 | ||
投诉详情：
2014-9-12日我从淘宝网上购买了青橙NX这款手机，使用一个月左右之后，在2014-10-17日晚上我给手机充电的时候突然发现无法充电了。在第二天我立即跟此款机器的售后取得了联系，他们在收到机器之后，答复我讲过他们技术检测之后鉴定是由于“人为损坏USB结口导致主板损坏”，随后拒绝保修，必须付费700元主板费用。
听到这个消息之后我感到非常恼怒！！做为这么大的手机公司在自己产品出现质量问题之后不勇敢的承担责任，而且只是一味的变相的欺骗消费者，找我索要700元的手机维修费用。我在使用手机的时候都是很小心的插拔，怎么可能去人为损坏手机。根据国家的新三包法他们必须给我维修的，第二他们的理由是自己的手机检测结果诬陷我人为损坏，根据谁主张谁举证的原则，他们应该给我权威部门的检测才具有可信度。我觉得他们就是变相的欺骗消费者，令人气愤！请贵网一定为我们消费者主张。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
