投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
步步高 |
投诉地区 |
投诉人 |
唐先生 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
步步高公司生产的X3L手机，存在严重缺陷，在使用打电话时，如果对方已经挂了电话，X3L很难亮屏，对方已挂，而X3L在从远离耳朵开始，还有等几秒才完全可以看到屏幕显示内容，如果需要我自己挂电话，我是同样的过程，这种方式太伤眼，而且如果多次出现这种情况，会感觉厌恶想吐，售后告诉我亮屏这需要一个过程。
同时步步高X3L对很多软件不兼容，比如微信，在用语音时会卡，售后告诉我是微信自己的问题，而我使用其他手机不会出现这种情况，而且在手机系统更新时，上面就有一条是解决微信语音卡顿，但是还是没解决好，同时在使用手机自带功能问题，双击亮屏，如果使用这个功能，只要你不设开机密码，就会出现自动上网打电话，发短信，或者其他情况，而我又不喜欢设密码，我就冲着这功能去买的，售后告诉我关掉就可以解决问题，他们还同时告诉我，你2千块钱的东西怎么和别人3千4千的东西比，这是对顾客的严重歧视，给总公司投诉根本不理，当时我就告诉他们售后我很后悔买这款手机，而且我还换机了几次
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
