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华为手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
今天2月办的宽带，赠华为合约机（型号y321-c00），四月才开始使用，没用三个月就有问题：屏幕下方有一公分横纹，开机时时亮度高，一会就降下来。屏幕启动自传功能后，横线位置不变。售后说是挤压的问题。什么破手机呀，没听说别的品牌的机子出现挤压问题呀，售后不会有别的借口，就只会说挤压。看来宽带合约机质量真是不行。售后说是人为挤压造成。是他单方面的说法，我是不承认。没听谁说能挤压到这么均匀的亮线。这款合约机不只我一人有这样的问题。说明就是质量问题。再有，售后说要拆机检测，要是人为挤压的话，想想那得多大压力，把内部的元件挤压坏呀，外部是不是应该有痕迹呀。可是我的手机外面没有任何痕迹，明显是售后不负责任。其实这明摆着是质量问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
