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荣耀 |
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投诉人 |
苏先生 | |
投诉诉求 |
屏幕可以不保修，其他非人为因素损坏应该正常保修 | ||
投诉详情：
手机使用3个月，屏幕出现列痕（只是屏幕外层保护玻璃裂），还能使用，使用一个月后，突然在夜里手机正常待机，第二天白天发现手机很烫，能不能开机。经检测时开机电源和字库模块出现问题，屏幕不保修我认可（就当不是质量问题）但因屏幕右裂痕，其他部件不给保修，我认为不合理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
