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步步高vivo |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
厂商必须承认产品缺陷，以负责任态度无条件解决手机故障！ | ||
投诉详情：
去年六月份买的，一直爱惜有加，不想今年七月中旬突然无故机身发烫，网上浏览发现此情况全国非常普遍，即是主板漏电。马上找到本地的销售商说明问题，销售商又送到襄阳区总销售商处，等了一个星期，检查结果是主板损坏，如要正常使用须用户自费近千元购买新主板更换维修。气愤！襄阳区总销售商处总和我在电话里矫情故障鉴定结果的问题，认为我对结果持怀疑态度。我一外行都知道是主板问题还用质疑吗？？销售网点基本上是复述我的话而已。厂家客服建议我寄到厂里再鉴定，你累不累啊？这有意义吗？来回运费咋算？自己产品质量缺陷问题却要消费者自己买单！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
