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我在朋友圈买到了假冒伪劣产品怎么维权?

2022-03-12 18:27广州市场监管
     我在朋友圈买到了假冒伪劣产品,使用后身体遭受实质性的伤害!
     根据描述无法得知您通过微信什么渠道进行购物。据了解,朋友圈购物通常有以下两种情况:
     第一,如果您是直接通过朋友圈里的私人微信账号进行买卖交易,因对方是通过私人微信账号销售商品,通常不具备经营资质,一旦出现消费纠纷,维权难以保障,此种情况也不属于《消费者权益保护法》的调解范围,因此只能通过民事法律途径维权。
     第二,如果您是通过微信系统在朋友圈里定向投放的广告购买了相关产品,与商家交涉无果后,可直接致电腾讯客服(电话:0755-83765566)或用您与微信号绑定的手机直接拨打95017反映情况,寻求帮助。同时,也可以要求系统平台协助提供商家的名称、地址、电话等具体信息,凭此向商家所在地的政府服务热线反映。