投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
同程旅行 |
投诉地区 |
湖南省长沙市 | 投诉人 |
熊先生 |
投诉诉求 |
希望开具纸质行程单并邮寄，邮费我出。 | ||
投诉详情：
不开报销凭证，同程旅行购买国际机票不给开纸质行程单，客服电话打完也不给理由，就是说开不了。
购买了两张机票，同一网站同一方式购买，且未超时限，短信客服沟通后已同意开通行程单，后续电话沟通说无法打印拒绝开具行程单。回程机票又可以开具，出发机票不可以开，两张机票都需要行程单报销，与电话客服沟通给出原因，客服就是说开不了，也不解释原因，同一网站往返机票，有一张不能开票，短信人工客服说是可以开具，邮费都已经收取，电话客服说开不了，原因就是无法打印，我觉得很牵强，麻烦品质量投诉网帮忙解决，报销一千多人民币，对于打工人群太难了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
