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好又多购物超市 |
投诉地区 |
湖北省黄冈市 | 投诉人 |
马先生 |
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投诉详情：
好又多购物超市在未损耗包装的情况商家拒绝退款侵犯本人公平交易权，与预期不符
2025年7月8日，本人在罗田县好又多购物超市购买了一款红色的汽车玩具。因玩具性能与预期不符，在未损坏包装的情况，售货员称非质量问题不予退换，拒绝本人退款要求。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。商家拒绝退款视为设定不公平的交易条件，侵犯本人的公平交易权，本人要求将购买的商品进行退款处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
