投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
中通快递-婷美纤型內衣店 |
投诉地区 |
广东省肇庆市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
要求商家退款或快递公司倍偿相等金额。 | ||
投诉详情：
取件的时候因快递员乱放没取到，后巳拒收，快递公司换快递单号退回导致一直退不了款，未收到货
因中通快递公司私自更换快递单号退回导致平台显示的是巳签收迟迟无法退款，根据快递公司提供的单号快递巳原路退回商家也巳签收。售后申请快递未收到要求退款，平台以快递已签收为由要求更改退货退款，更改后商家要求退回的地址不是与商家发货地址不一，导致现在货物巳退回给商家而款却被卡了下来。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
