投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
苹果手机-闲鱼平台 |
投诉地区 |
陕西省安康市 | 投诉人 |
魏女士 |
投诉诉求 |
要求全额退款并处罚商家 | ||
投诉详情：
购买的商品苹果手机有问题，手机功能有问题，商家不承认也拒不退款
我在2025年6月20日在闲鱼平台上买了一台二手iPhone7Plus.商家上面写的是95新，但到货后却说是九新，然后手机壳有点掉漆，然后找他沟通，想要退款，但他一直未回应，只好投诉，投诉之后才回复消息，然后说让我撤销投诉才给处理，然后只好撤销投诉，之后打开手机以后发现机子也有问题，然后要求他退款，并把机子有问题的视频拍给了他，但他拒不退款，也不承认机子有问题，故意压价，拒不退款，之后就再也未有回应，没办法只好联系闲鱼客服，闲鱼客服却说投诉撤销之后不能申请再次投诉，之后也未得到任何的解决方案，损失的钱财也未退回。2619514562150487970此为订单号
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
