投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
浙江省宁波市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
我就想要给我修好或换新（也可以给我退款），并要求当地美的公司给我将近50天给我造成不便给一个说法，并进行一定的经济补偿 | ||
投诉详情：
我与2024年7月31日，在拼多多（梦归人大家电专营店）买的美的垃圾处理器，没用多久空开坏了，我申请了售后，9月26日说来修，师傅来以后说要调配件，三天后说配件没有，等换新机，想想也国庆节了，调货会比较困难，到11月13日，期间当地客服没有任何沟通，新机也还未到达，期间一个多月天天手扣下水管，想想实在气愤，想想人家工作也不容易，于是晚上去找400客服协调问题，结果400客服反复推脱给400领导，次日早上10点400领导打电话踢皮球给当地客服，当地客服说他也做不了主，又踢皮球给当地客服领导，并承诺19点前给与答复，我等到20点30分也没有等到当地客服领导的电话，历时将近50天，一个小小的空开坏至今没有解决问题，客服各种推脱，美的公司真的是棒，中国足球交给你们应该能让全国人民放心，我就想要给我修好或换新（也可以给我退款），并要求当地美的公司给我将近50天给我造成不便给一个说法，并进行一定的经济补偿。
处理结果回复：我司师傅检查开关坏，因配件停供，同型号无货，异型尺寸不匹配，可退货退款处理，但用户要求赔偿，我司无法满足。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
