投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-神舟 |
投诉地区 |
云南省昆明市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
按照平台规定假一赔十对我进行赔偿 | ||
投诉详情：
2023年8月21日我自购买电脑收货之后，发现商家给我发的电脑没有声音，质量有问题，商家对我进行换货处理，在这之后，我正常使用，直到2024年六月中旬，电脑质量又出现问题（喇叭有问题），此笔记本电脑购买未满一年是在品牌方保修时间范围之内的，我在拼多多平台联系商家以后，商家引导我线下处理我未同意，随后联系平台处理此问题，平台让我自行联系品牌方进行官方保修，在我将电脑送至品牌方进行官方保修时，维修人员告诉我这台电脑不是2023年的新机，早已过了保修期，且电脑内部序列号已经被人为抹除，不支持官方保修，需要我自费维修。我联系拼多多官方客服，他们一直拖延敷衍不给我进行有效处理，我现在要求拼多多官方客服按照平台规定对我进行假一赔十处理，且对商家违法违规行为作出处罚。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
