投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-爱丰派科技-Apple |
投诉地区 |
广西壮族自治区梧州市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
退款2478元，不接受任何价格的扣除，并且补偿我退货时的快递费16元 | ||
投诉详情：
于2024年5月26号 23:44:46时在拼多多APP上申请该商品退货退款。于2024年5月28号联系拼多多平台介入，所派专员1调查说要去调查，在2024年5月29号14:21时拼多多所派专员1电话联系我只说了结论：“扣除700元”，本人询问调查过程以及调查所得出的这个扣除我700元的凭证是什么？，拼多多客服支支吾吾没有回答。以上售后进程不管是拼多多上的“爱丰派科技”店铺还是拼多多平台客服所回复的结论都是没有任何凭证的。
商品在我申请退货退款时拍有照片/视频。我本人明确知道该商品是为二手的电子产品，只要我连接上电脑使用爱思助手查看参数对得上我所购买的订单参数自然不会过多留意产品的外观细节。诉求：退款2478元，不接受任何价格的扣除，并且补偿我退货时的快递费16元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
