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拼多多承诺退货运费不返还

2024-05-04 15:41

投诉行业
拼多多投诉
投诉品牌
拼多多
投诉地区
江苏省淮安市
投诉人
王先生
投诉诉求
我要投诉拼多多平台,要求拼多多平台退回我垫付的全额运费,依平台规则处罚商家和补偿消费者!


投诉详情:

时间:2024年4月27日
地点:拼多多平台
经过:我在拼多多平台某商家购买50斤装营养土2袋,实际收到每袋不到40斤。咨询平台处理方案,平台建议退货退款,运费由责任方承担。目前商品已退回,平台一直不转人工客服接待、处理我的问题,客服电话也屏蔽我拨打过去的号码,转不了人工客服。我多次申请退还运费,平台无视我已提供的材料,也不主动联系我沟通,野蛮拒绝我的申请!
诉求:我要投诉拼多多平台,要求拼多多平台退回我垫付的全额运费,依平台规则处罚商家和补偿消费者!


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!