投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
在拼多多购买85w透镜大灯总成一个，收到货发现质量有问题，并且存在产品功率虚标标注。85w功率和75w功率以及65w功率一样亮，同时大灯光源不平整，中间亮，两边暗。风扇松动，噪音巨大。购前说能直接安装，到货也无法直接安装，插头不符合。消费者申请退货退款，平台拒绝退款。现在东西货没拿到，钱也不退。平台判定不实，避重就轻，商品质量问题丝毫不谈，纵容商家进行欺诈消费，玩文字游戏。75w双可调，实际上只能单可调。商家说被我掉包了，拒绝收货。实则都是按原件退货，商品有钢印可查，破损是因为商品存在质量问题，后期一直在和商家协商，商家通过远程指导操作，最后还是无法解决异常问题。商品破损系商品质量问题导致的正常可控范围。应商家承担其相应责任。在此要求平台退款订单金额，并对此商家作出相应处罚且APP通知消费者处罚详细结果。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
