投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-广东原木森林家具馆 |
投诉地区 |
安徽省合肥市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
期望拼多多能够说到做到，在规定的日期内处理退款 | ||
投诉详情：
投诉拼多多处理极其慢，根本不是他们表面说的站在消费者这边。 我是24/03/17日之前多次明确表示过我的担忧（我很明确多次表示过商家不会同意自行寄快递，他们有个网上没有的专线快递，商家说只接受专线快递，我还在收到七天内，也要收取我的全部退货费用。），但拼多多还是直接把商家地址发给我了，很肯定告诉我可以退款，也可以自行寄回，只要货到就可以退款，还能退运费！ 三月十八号我就按照拼多多给的地址给商家退回去了，三月二十号物流就已经显示签收了！！然而我并没有收到退款。 今天晚上都三月二十四号了。 3月20日之后，我就一直催退款，但是拼多多表示我不用担心，商家两天后会自动退款，一到三个工作日内还会给我会打电话。 实际也并没有，今天是第四天了，我的问题还是没有得到解决！既没退款也没回电话！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
